понедельник, 19 июня 2017 г.

Что должно произойти, чтобы корпоративный блогинг стал популярным, или «Июньские тезисы»

Совсем коротко

Корпоративный блогинг становится востребованным, когда компания принимает две ценности:
  1. обратная связь важнее комфорта менеджмента.
  2. схемы ограничения (контроля) информации хуже, чем схемы прозрачности.
Теперь подробнее.

Каким компаниям выгодно вести корпоративный блог

Вот краткий (буду рад советам по расширению) список симптомов, которые говорят о том, что компании стоит вести корпоративный блог.
  1. У компании есть уникальная компетенция. То, что выделяет ее из ряда соседей, с точки зрения клиента. То, чем она конкурирует. Сильные стороны, которые надо сделать заметными.
  2. Одним из основных методов продаж являются экспертные продажи.
  3. В компании работает человек (люди), который является признанным экспертом в своей предметной области. Эти люди любят и умеют писать на родном языке. Важно так же, чтобы этот человек понимал позиционирование компании, и ему было разрешено говорить от лица компании.
  4. В найме людей компания ориентируется на людей, заинтересованных в получении опыта и активном профессиональном росте. Т.е. хочет продемонстрировать, что ее коллектив является лидером в каких-то профессиональных компетенциях.
  5. Компания готова реагировать на обратную связь, в том числе и негативную БЫСТРО и ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, а значит сигнал в компании снизу вверх проходит быстро и без искажений.
  6. География клиентов компании не ограничивается одним городом

Чтобы компания воспользовалась этой возможностью, надо

  1. Чтобы ЛПРы были заинтересованы в развитии больше, чем в личном комфорте.
  2. Чтобы компания в целом стремилась к улучшению качества продукта/услуг, а не к маскировке слабых мест.
  3. Чтобы в войне за кадры руководство не пыталось прятать сотрудников за «Железный занавес».
Последний пункт, пожалуй, самый важный.
Примерно так. Если у вас есть что добавить к списку — буду благодарен комментариям.

Автор: Кулаков Алексей Ярославович.

Комментарии:

Роман Симачевский
Самый большой камень, об который спотыкаются ведущие корпоративных блогов (да и блогов вобще, наверно) – это «про что писать». Часто директор компании решает – а давайте вести наш корпоративный блог! Об этом в блоге делается первая запись – «ура! мы теперь будем вести наш корпоративный блог!».
После этого директор на пару со своим маркетологом сидят и чешут репу, про что бы им такое написать. Результатов чаще всего два – либо блог тихо умирает, либо превращается в ленту отчетов о том, каких клиентов удалось привлечь и какие проекты реализовать.
Поэтому более важным мне кажется сделать не список предпосылок «кому это выгодно», а «темы из жизни компании, которые вы можете освещать в своем блоге». Такая памятка была бы наверняка полезна.

Кулаков Алексей Ярославович
это уже дело техники. если у компании есть те самые симптомы, то совершенно точно у нее есть про что написать. Да конечно, надо обладать навыком замечать интересное.
О! Щас добавлю пункт: «компания не стесняется считать себя интересной»

Устинов Александр
Рома. Если сказать нечего, если в голове нет мысле которыми хочется поделиться, то темы (готовы рецепты о чём писать) не помогут.

Роман Симачевский
Помогут. Это я тебе как врач говорю : )
Человеку нужно хотя бы однократно показать, про что принято писать в таком печатном органе, как блог. Потому что мозги очень часто работают стереотипно, и нужно эти стереотипы расширять.

Устинов Александр
Вот раз публично заявил, то напиши)))

ce
1. В классической теории менеджмента это «стержневая компетенция»
5. Компания готова реагировать на негатив не удаляя посты сотрудников и гостей/клиентов =))
слежение по ипам никто не отменял =( сотрудника всё равно можно спалить, никто не будет в корпоративном блоге изливать душу или жаловаться на руководство, а затем вносить конструктив. Иными словами, корпоративный блог – это лишь средство почувствовать себя «круче», но смысловой нагрузки в качестве изобличения проблем, он, к сожалению, в себе не несет.

Кулаков Алексей Ярославович
Спасибо за мысли :)
видимо мы имеем ввиду одно и тоже но прочли название в какихнибудь разных переводах.
да конечно. это один из частных моментов из пункта про готовность работать с обратной связью

Эльдар
Как сейчас обстоит ситуация с корпоративными блогами:
1. Пока корпоративные блоги ведут представители ИТ-рынка, ритейла или рекламы
2. Ведение корпоративных блогов часто отдают PR-отделу, который размещает в корпоративном блоге пресс-релизы компаний.
Компании будет выгодно вести блог, если:
1. Информация в блоге будет своевременно обновляться
Под словом своевременным я подразумеваю, что в корпоративном блоге желательно писать о развитии компании на фоне развития всей отрасли, а не только хвалебные оды себе.
2. Информация не будет явно носить рекламный характер, типа пользуйся нашим продуктом и будет тебе счастье
3. В комментариях уже отметили важность отвечать на критику и не удалять негативные отзывы, даже, если они сделаны конкурентами
Также важным для создания корпоративных блогов является имение продвигать блоги
1. Сотрудник, занимающийся обновлением информации в корпоративном блоге, должен уметь пользоваться инструментами, позволяющими анализировать общественное мнение о его фирме, продукте, корпоративном блоге в блогосфере. Корпоративный блог необходимо вписать в систему.
А так верно замечено, что корпоративный блоггинг станет популярным, когда руководство будет прятать сотрудников за «Железный занавес».

Эльдар
Извините ошибся в последнем предложении
А так верно замечено, что корпоративный блоггинг станет популярным, когда руководство не будет прятать сотрудников за «Железный занавес».

ce
я же грил уже, кнопки «правка» оч сильно не хватает =)




Другие посты по этой теме:



Комментариев нет: