Зачастую, главная проблема на переговорах — невозможность в точности понять, что имеет в виду собеседник. Непонимание может породить конфликт и на это есть две причины:
— Люди по-разному воспринимают одну и ту же ситуацию;
— Ожидания собеседника не сходятся с реальностью.
Устранить эту проблему помогает техника «3—2—1».
Техника «3—2—1» пошагово
1. Три минуты слушаем слова собеседника;
2. Две минуты пересказываем его слова без личных интерпретаций;
3. Одну минуту слушаем обратную связь по своему пересказу.
Практика «3—2—1» помогает сторонам прийти к единому видению ситуации. Или, по крайней мере, понять, в чём другой человек видит препятствия. Обычно, методику используют в личных разговорах с близкими, но она полезна и в деловых переговорах.
Автор: «Бизнес-секреты».
Интересное:
Комментариев нет:
Отправить комментарий