Данный пост пишется в режиме полнейшего оффлайна. В это самое время мой интернет-провайдер героически проводит аварийно-восстановительные работы на сети, о чём мне любезно сообщает автоинформатор.
Но совсем не режим «полной автономии» возмущает меня: в конце-концов, иногда состояние «нулевых поломок» (zero breakdowns) обходится поставщику услуг слишком дорого. Смущает другое — ни автоинформатор, ни оператор технической поддержки не могли сообщить даже о примерных сроках ликвидации поломки. Ни о какой точности речь не шла — я просил лишь сообщить, будет ли авария ликвидирована в течение дня. Но даже такой информации не было ни у кого.
Почему это так важно?